Termeni și condiții de utilizare

1. DESCRIEREA SITE-ULUI VANILLAREPUBLIC.RO SI A SERVICIULUI VANILLA REPUBLIC:

vanillarepublic.ro este un site de internet (website) al cărui scop este să ofere zilnic la vânzare membrilor săi ingrediente premium la prețuri atractive.

Dupa ce ai ales, produsele, acestea iți vor fi livrate acolo unde ți-e ție mai comod: la tine acasă, la birou, la reședinta de vacanta, în EasyBox sau oriunde în cele peste 13.000 de localități din România către care asigurăm transportul.

2. CINE SUNTEM NOI?

Activitatea de vânzare a site-ului https://www.vanillarepublic.ro/ se desfășoară de societatea Van Coffeeworks SRL (denumita in cele ce urmeaza „Compania”) cu punctul de lucru in București, Sectorul 4, Calea Șerban Vodă nr 176, înscrisă în Registrul Comerțului sub numărul J52/332/2019, CUI RO40621430, capital social 200 lei și care poate fi contactată pe adresa de e-mail: propaganda@vanillarepublic.ro, telefon 0745 10.20.30. Pe parcursul acestor termeni și condiții ne vom referi la site prin sintagma „vanillarepublic.ro”.

3. FUNCTIONAREA

3.1 CUM DEVIN MEMBRU VANILLAREPUBLIC.RO

Participarea ca membru la site-ul vanillarepublic.ro este gratuită și este permisă oricărui cetățean, care are vârsta minimă de 18 ani. Dacă nu ți-ai făcut cont pe vanillarepublic.ro și dacă nu ți-ai validat adresa de e-mail, vei putea comanda însă doar ca vizitator.

îti poți face cont de pe aproape oricare pagina de pe site, completând datele personale și selectând preferințele legate de alertele prin Poșta Electronică (e-mail). Membrii vanillarepublic.ro își pot invita prietenii să li se alăture trimițându-le un mesaj personalizat printr-un simplu click pe site.

Discreționar și la alegerea noastră vom putea face facultativ confirmarea telefonică a diverselor date pe care ni le-ai furnizat, fie după ce ți-ai creat contul, fie după ce ai comandat. Ne rezervam dreptul de a termina imediat orice cont sau comandă în situația în care vom sesiza orice discrepanță între ceea ce declarați telefonic și oricare dintre datele furnizate pe site.

3.2 CUM COMAND PE VANILLAREPUBLIC.RO

Pe site există mai multe oferte de produse împreună cu serviciile aferente ambalării și livrării comenzii. Un membru vanillarepublic.ro poate plasa una sau mai multe comenzi, în limita cantității maxime pe care o poate comanda. Momentul încheierii contractului îl constituie momentul primirii coletului ce este livrat de Partenerii logistici ai vanillarepublic.ro

Pe pagina de comandă va trebui să alegi produsele. Oricare membru al vanillarepublic.ro poate comanda, în cazul în care oferta mai este disponibilă, cantitatea maxima pusă în vânzare pentru acel sortiment de produs.

În anumite situații, e posibil să primești o bonificație care îți va fi dedusă din prețul produselor.

Putem suspenda temporar livrarea în cazul în care condițiile meteorologice nu permit acest lucru. Doar în situația în care ai achitat integral comanda în avans iar condițiile meteorologice ar determina modificări ale integrității comenzii, iți oferim ocazia să găzduiești temporar comanda în depozitul nostru.

Dacă nu alegi această opțiune, comanda ți se va expedia în maxim 2 zile lucrătoare, dar vanillarepublic.ro nu iși poate asuma responsabilitatea pentru produsele distruse în timpul transportului din cauza temperaturilor extreme.

Poți factura comanda fie pe o persoană fizică, fie pe o persoană juridică. Este obligația ta să te asiguri că persoana căreia îi este facturată comanda are deplina capacitate și dreptul de a plăti.

De asemenea trebuie să completezi și o adresa de livrare unde va fi trimis coletul. Asigură-te, că in ziua în care îți va fi livrat coletul, să existe o persoana majoră care să-l preia – altfel, curierul, ce a primit instructiuni clare de a nu lăsa un colet unei persoane minore, ni-l va returna.

În momentul în care comanzi îți este afișat în caseta intitulată “Comanda Ta” din partea dreapta a paginii de comandă totalul comenzii tale, ce conține în mod distinct prețul total al comenzii, și separat, prețul total de transport.

Pentru finalizarea comenzii trebuie să accepți prezentele Termeni și Condiții.

3.3 CUM PLATESC COMANDA FACUTA PE VANILLAREPUBLIC.RO

Ca modalități de plată acceptăm plata prin card, ordin de plată sau plata la livrare.

Vanillarepublic.ro nu va stoca niciodată datele cardului tău de credit. Toate cardurile de credit sunt procesate de partenerul nostru de plăți, care folosește o tehnologie securizată, sigură, de ultimă oră, pentru a se asigura că datele cardului tău de credit nu vor fi compromise în niciun fel.

Pentru plățile online, vanillarepublic.ro nu este responsabil pentru orice alt cost suplimentar suportat de Membrul vanillarepublic.ro, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON.

Vanillarepublic.ro iși rezervă dreptul de a denunța unilateral comanda efectuată de un membru, dupa notificarea acestuia prealabilă, fără a exista nicio obligație ulterioara a vreunei parți fața de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă daune-interese, în situația :

1. respingerii de catre banca emitentă a cardului sau a tranzacției, în cazul plății online;
2. invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri, în cazul plății online;
3. datele furnizate de către Membru, pe site sunt incomplete sau incorecte;
4. comportamentul Membrului poate și/sau produce daune de orice natura de partea Vanillarepublic.ro și/sau partenerilor acestuia;
5. pentru alte motive întemeiate, care să justifice această măsură.

Confirmarea comenzii de catre Vanillarepublic.ro, se realizează prin transmiterea unui e-mail ce conține numărul de AWB emis de partenerul logistic al vanillarepublic.ro pentru urmărirea livrării comenzii.

Comanda va apărea în pagina “Contul Meu” în secțiunea “Comenzile Mele” de pe site și prin poșta electronică (e-mail).

În cazul comenzii cu plată la livrare comanda lansată de Membru va fi confirmată telefonic cu acesta. În cazul în care comanda nu poate fi confirmată ne rezervăm dreptul de a anula comanda.

Vanillarepublic.ro organizează pe site diverse acțiuni de marketing și promovare ce se pot finaliza cu BONUS-uri primite de Membri, BONUS-uri ce pot fi utilizate exclusiv pe site-ul Vanillarepublic.ro. În funcție de BONUS-ul primit, unui Membru vanillarepublic.ro i se va solicita codul sau numeric personal (CNP-ul). Refuzul Membrului de a furniza CNP-ului duce la pierderea imediată a oricaror bonificații sau premii oferite de către site-ul vanillarepublic.ro.

3.4 CUM IMI LIVRAȚI COMANDA FĂCUTĂ PE VANILLAREPUBLIC.RO

Se asigură expedierea contra cost la domiciliul Membrului, sau către oricare altă destinație din Romania, din cadrul celor 13.000 de localități unde facem livrarea, cu condiția ca persoana care preia comanda livrată să aibă peste 18 ani. Toate taxele și cheltuielile de expediție vor fi suportate de Membru.

De obicei, comanda se expediază în maxim 2 (doua) zile lucrătoare de la efectuarea comenzii. Dacă nu ai primit coletul în maxim 4 zile de la lansarea comenzii, trimite-ne un e-mail la adresa propaganda@vanillarepublic.ro.

Dacă în termen de 7 zile de la data plasării comenzii, Vanillarepublic.ro nu reușește să finalizeze 2 încercări de livrare a produselor din cauze datorate cumpărătorului [ex: amânare a livrării, absența de la adresa de livrare, persoana care urmează să preia produsele nu este majoră, etc.], cumpărătorul are posibilitatea

fie sa plătească încă o dată transportul produselor la adresa indicată de livrare și să preia produsele
să anuleze comanda.

În cazul în care cumpărătorul nu își exercită niciuna din cele doua opțiuni în termen de 7 zile de la data celei de-a doua încercări de livrare eșuate, vanillarepublic.ro va returna banii cumpărătorului și îi va retrage dreptul de a mai cumpăra produse de la vanillarepublic.ro

3.5 CARE SUNT CONDITIILE DE RETUR ALE UNEI COMENZI FACUTE PE VANILLAREPUBLIC.RO

Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea coletului sau urmând să primească în termen de 30 de zile de la denunțarea unilaterală în scris suma care constituie prețul contractului. Denunțarea unilaterala se realizează printr-un e-mail transmis pe adresa propaganda@vanillarepublic.ro.

Termenul de 14 zile prevăzut pentru exercitarea acestui drept începe să curgă din ziua lucrătoare următoarei datei de primire de către Cumpărător.

În situația în care clientul nu dorește să renunțe la cumpărarea produsului/serviciului și dorește o înlocuire a unui produs/serviciu, de același gen, trebuie să existe o interdependență valorică între acesta și noul produs/serviciu solicitat.

Cumpărătorul nu poate returna produsele/serviciile achiziționate prin intermediul unui Contract, și/sau nu poate pretinde daune-interese/despăgubiri, în următoarele situații:

a) când cererea de returnare are data de expediere a notificării intenției de returnare care depășește perioada de 14 zile lucrătoare, calculată din ziua lucrătoare următoare datei primirii coletului, respectiv datei primirii produsului;
b) pentru comenzile ce au fost expediate sub formă de cadou.

Membrul ia la cunoștintă și de următoarele cerințe specifice:

Produsul returnat trebuie sa fie în aceeași stare în care v-a fost livrat (să aibă ambalajul original și documentele care l-au însoțit). Produsul trebuie să fie în condiții perfecte, inclusiv ambalajul, cu accesoriile aferente, exact ca în momentul vânzării și să nu prezinte sub nici o formă semne de folosire sau uzură. Nu se admit excepții (de exemplu, ambalaje deteriorate, zgârieturi sau alte defecte fizice).
în toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de către Cumpărător excepție făcând cazul lipsei conformitatii produsului, situație în care vanillarepublic.ro va suporta contravaloarea transportului.
Se poate folosi orice serviciu de livrare, atâta timp cât produsul(ele) este(sunt) livrat(e) direct și la adresa vanillarepublic.ro. Vanillarepublic.ro nu ridică coletele trimise prin Posta-Română, de la oficiile poștale. Decizia de asigurarea sau nu a coletului pe durata transportului de la client către vanillarepublic.ro, cade în sarcina Cumpărătorului.
vanillarepublic.ro devine răspunzator din momentul în care semnează de primire a coletului(lor), în sensul confirmării recepționării coletului(lor), cantitativ și calitativ.
vanillarepublic.ro se obligă ca în termen de 10 zile de la confirmarea primirii coletului(lor) să efectueze recepția cantitativă și calitativă a conținutului acestuia(ora).
În situația livrării unui alt produs decât cel comandat, il puteți returna. În această situație vanillarepublic.ro va suporta toate cheltuielile de transport și va livra produsul cerut, în termen de maxim 30 de zile. Vanillarepublic.ro poate livra un produs sau un serviciu de o calitate și la un preţ echivalente cu cele solicitate numai dacă acest lucru a fost acceptat expres de cumpărător.

Cumpărătorul nu poate returna produsele/serviciile achiziționate prin intermediul unui Contract, și/sau nu poate pretinde daune-interese/despăgubiri, în următoarele situații:

– când se returnează un produs care nu este în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate etichetele intacte și documentele care l-au însoțit);
– în conformitate cu art. 10 lit.c din O.G. 130/2000 art. 10 lit.c. Vanillarepublic.ro iși rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.

În cazul în care s-a returnat un produs, iar vanillarepublic.ro nu dispune de un produs corespunzător pentru înlocuire, acesta va oferi Clientului contravaloarea produsului, în termen de cel mult 30 de zile de la returnare. Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzând dar nelimitându-se la transportul și asigurarea produselor pe timpul transportului, achitate de Cumpărător, nu se rambursează.